Política de envio

Política de Envio | StreetWave

Origem dos Produtos: Olá, Cliente! Na StreetWave, priorizamos a transparência e a qualidade em tudo o que fazemos. Informamos que nossos produtos são importados, com fornecedores localizados principalmente no exterior, como na China. Essa escolha nos permite oferecer a você os melhores sneakers e acessórios a preços competitivos, sem comprometer a qualidade.

Frete Grátis: Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo o Brasil em todos os pedidos acima de R$197 na loja!

Métodos de Envio:
As entregas são realizadas pelos Correios. Em casos de destinatário ausente, áreas de difícil acesso ou restrições de entrega, os Correios enviarão uma notificação para retirada na agência mais próxima.

Importante:

• Preencha o endereço de entrega corretamente para evitar atrasos.
• Alterações no endereço ou cancelamentos só serão aceitos até 24 horas após a conclusão do pedido.
• Em caso de dados insuficientes ou erros no preenchimento, a responsabilidade será do cliente.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso ninguém receba o pedido, ele ficará disponível na agência mais próxima por alguns dias. Após isso, o produto retornará ao fornecedor, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.

Prazo de Entrega:
Os prazos variam de 7 a 30 dias úteis a partir da data de postagem. Entretanto, fatores externos como greve dos Correios, condições climáticas extremas ou atrasos na Receita Federal podem impactar esse prazo.

Nossos fretes disponíveis são:

• Frete PAC Correios: Prazo médio de 15 dias úteis / Prazo máximo de 30 dias úteis
• Frete Express: Prazo médio de 10 dias úteis / Prazo máximo de 25 dias úteis
• Frete Fixo: Prazo médio de 12 dias úteis / Prazo máximo de 28 dias úteis

Atenção: Todos os prazos são contados a partir da data de postagem da encomenda.

Processamento: O código de rastreamento estará disponível após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto bancário, a compensação pode levar até 5 dias úteis. Após o processamento, separação e despacho do produto, o código será enviado para o WhatsApp cadastrado.

Confirmação do Envio e Código de Rastreamento:
Todos os produtos possuem código de rastreamento, enviado para o WhatsApp do número cadastrado em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse código permite acompanhar o pedido desde a saída do exterior até a entrega final.

Para rastrear sua compra, acesse o site dos Correios:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Por se tratar de produtos importados, as informações de rastreamento geralmente ficam disponíveis nos sites dos Correios de 5 a 20 dias.

Impostos e Taxas Alfandegárias:
Por se tratar de produtos importados, pode haver a cobrança de taxas alfandegárias. Cobrimos até 25% dessas taxas para garantir a melhor experiência de compra possível.

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida. Nosso compromisso é oferecer a você o melhor em qualidade, estilo e atendimento!

Atenciosamente, Equipe StreetWave